Política de reembolso
Entrada y salida
Horario de entrada desde las 14h. hasta las 20h. (para peticiones especiales, consulte disponibilidad enviando una observación desde nuestra sección de contacto o indicándolo en el apartado de comentarios en el momento de hacer la reserva).
Horario de salida hasta las 11h. (para peticiones especiales, consulte disponibilidad enviando una observación desde nuestra sección de contacto o indicándolo en el apartado de comentarios en el momento de hacer la reserva).
Formalización de la reserva
Consulta a través de email o teléfono para ver la disponibilidad. Los niños menores de 12 años, únicamente pagan 20€ por noche. Para niños de 12 años o más, indíquelos como "Adultos".
Una vez efectuada la reserva, recibirá un e-mail de confirmación de la misma con todos los datos de su reserva.
El importe total de la reserva se paga por adelantado en los 7 días antes de la llegada.
Cancelaciones
Puede anular gratis hasta 7 días* antes de la entrada.
Sin embargo, el cliente pagará el importe total de la reserva si cancela durante los 7 días antes a la llegada.
Fianza
No se requiere fianza. Como garantía del buen uso del apartamento, una vez finalizada la estancia en el apartamento, Casa Palau revisará el estado del mismo y se reserva el derecho de efectuar el cargo correspondiente ante cualquier desperfecto, rotura, deterioro, hurto, etc. que se haya observado. El cargo se efectuará en el número de tarjeta de crédito asociado a la reserva.
Entrada (Check-in)
Unos días antes a la entrada, nuestro servicio de check-in se pondrá en contacto con usted al teléfono indicado en el momento de hacer la reserva para sugerirle la zona recomendada de aparcamiento más cercana a la vivienda así como facilitarle toda la información relativa al check-in. También le solicitará que le avise de la hora aproximada de llegada.
Como garantía del buen uso del apartamento, Casa Palau dispone de los datos de la tarjeta de crédito con la que se realizó la reserva.
Salida (Check-out)
A la salida del apartamento se han de devolver todos los juegos de llaves completos tal como se le entregaron. La pérdida de alguna de estas llaves, conlleva un suplemento de 50€/por llave destinado al cambio de cerradura.
Una vez finalizada la estancia en el apartamento, Casa Palau revisará el estado del mismo y se reserva el derecho de efectuar el cargo correspondiente ante cualquier desperfecto, rotura, deterioro, hurto, etc. que se haya observado. El cargo se efectuará en el número de tarjeta de crédito asociado a la reserva.
Normativas y restricciones
- Se pueden alojar niños de cualquier edad.
- Está prohibido fumar en todo el alojamiento, así como en zonas comunes.
- No se aceptan animales.
- No se permite la celebración de fiestas, despedidas de soltero o similares.
- Hay que respetar el apartamento, sus muebles, instalaciones y todo el equipamiento.
- No está permitido alojar más gente de la estipulada en el contrato de la reserva.
Casa Palau no se hace responsable del robo de objetos depositados en las zonas comunes.
Si se hace uso de la conexión Wi-Fi, debe saber que las acciones realizadas durante su estancia son de su exclusiva responsabilidad.